FAQ

FAQ2023-03-14T14:38:45+01:00
J’ai fait une demande, combien de temps faut-il pour que je reçoive une réponse?2023-01-28T19:08:21+01:00

En général, vous devriez recevoir une réponse au plus tard dans un délai de 2 jours ouvrables.

Pour les cours standard, y a-t-il un nombre minimum de participants à respecter?2023-01-28T19:08:04+01:00

La liste des participants ainsi que les dates sont fixées par FANUC sur la base de propositions et de discussions avec le client. FANUC se réserve le droit d’annuler les cours dont le nombre de participants est inférieur à 2 personnes.

Quels sont les services de restauration disponibles pendant la formation?2023-05-02T09:55:44+02:00

S’il s’agit d’une formation standard à Bienne, FANUC prend en charge le repas de midi de chaque participant. Des boissons froides et du café seront mis gratuitement à disposition pendant toute la journée de formation.

Offrez-vous des formations sur place?2023-01-28T19:07:31+01:00

Oui, nous proposons aussi nos formations sur place. Nous qualifions ces formations comme workshop.

Quelle est la différence entre une formation standard et un workshop?2023-01-28T19:07:15+01:00

COURS DE FORMATION STANDARD: Les cours de formation standard sont des cours publics qui suivent un programme et un contenu défini. Après le cours, les participants reçoivent également un certificat car il s’agit d’un cours officiel FANUC. L’offre est également calculée en fonction du nombre de participants.

WORKSHOP: les cours sont appelés “workshop” lorsqu’ils portent sur des contenus spécifiques au client et qu’aucun autre client ne peut y participer, ou lorsque la formation est organisée sur place. Le prix est calculé en fonction du nombre de jours de formation.

Est-ce que des places de parking sont disponibles sur le site de la FANUC Academy?2023-01-28T19:06:51+01:00

Oui, il y a suffisamment de places de parking gratuites pour les visiteurs devant notre société.

Est-il possible d’accéder au siège de FANUC par les transports publics?2023-01-28T19:06:34+01:00

Oui, depuis la gare “Biel/Bienne Champs de Boujean”, il n’y a que 2 minutes à pied jusqu’à la FANUC Academy.

Que dois-je apporter au cours?2023-05-02T09:56:18+02:00

Un bloc-notes, des stylos et des manuels de formation sont distribués au début du cours. Si nécessaire, il faut apporter soi-même ses fournitures de bureau supplémentaire. Il est également recommandé d’avoir un ordinateur portable ou un notebook. Des chaussures de sécurité ne sont pas nécessaires, car nous travaillons avec des cellules de formation.

Avez-vous des tarifs spéciaux auprès des hôtels de votre région?2023-01-28T19:06:03+01:00

Non, nous n’avons pas de tarifs spéciaux avec les hôtels. Les réservations doivent également être effectuées de manière indépendante.

Puis-je suivre un cours dans un autre pays?2023-05-02T09:56:51+02:00

Cela doit d’abord être clarifié via par FANUC Academy en Suisse.

J’ai des difficultés à trouver un cours approprié, comment pouvez-vous m’aider?2023-12-06T13:44:29+01:00

Consultez le contenu de notre cours et demandez-vous si le contenu souhaité est couvert. Si quelque chose n’est pas clair, vous pouvez toujours contacter nos coordinateurs via academy@fanuc.ch.

Puis-je annuler un cours et, si oui, à quels frais dois-je m’attendre ?2023-01-28T19:05:13+01:00

L’annulation d’un cours peut se faire sans frais jusqu’à 14 jours avant le début du cours. Entre 13 et 4 jours avant le cours, 50% des frais seront facturés et à partir du 3ème jour avant le cours, sans justification, le montant total sera facturé.

Quelles sont les heures de formation ?2023-05-02T09:57:31+02:00

09 :00 – 12 :00 (10 min. pause) / 12 :00 – 13 :00 heures (pause de midi) / 13 :00 – 17 :00 (10min. pause)
En accord avec le formateur et les participants, ainsi que la progression de la classe, la formation peut éventuellement commencer ou se terminer 1 heure avant.

Est-il possible de suivre la formation en ligne ?2023-05-02T09:57:55+02:00

Non ! Étant donné que la Suisse est assez proche géographiquement et que nous accordons une grande importance à la partie pratique de nos cours, nous ne proposons pas de formation en ligne actuellement.

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